Część z korzyści, płynących z posiadania marki  – jak np. wzrost liczby zapytań – pojawia się zaraz po rewitalizacji marki, a część – jak choćby większa sprzedaż i rentowność – z biegiem czasu.

Dowiedz się:

• czym jest marka
• co jest ważniejsze, niż cena
• dlaczego firma bez silnej marki nie będzie się rozwijać
• co zyskacie, gdy tylko zaczniecie budować markę
• jak duże premie czekają nas Was, jeśli będziecie wytrwali

Czym jest marka?

Marka to znacznie więcej niż tylko nazwa czy logo – to zbiór cech, które identyfikują produkt lub usługę i odróżniają ją od konkurencji. Składa się z elementów takich jak nazwa, logo, slogan, kolorystyka, opakowanie oraz wszystkie inne aspekty, które wpływają na percepcję klienta. Jednak marka to nie tylko fizyczne elementy. To także emocje i doświadczenia związane z produktem lub usługą. Kiedy myślimy o marce, przychodzą nam na myśl konkretne wartości, obietnice i uczucia, które z nią kojarzymy. Dlatego budowanie silnej marki to proces, który wymaga uwzględnienia zarówno aspektów wizualnych, jak i emocjonalnych.

Co jest ważniejsze niż cena.

Zanim przejdziemy do korzyści, ważne jest żeby sobie uświadomić, w jaki sposób działa marka, ponieważ często sądzi się, że jej zadaniem jest tylko przyciągnąć klientów, natomiast właściwa robota sprzedażowa należy już do handlowców, używających odpowiednich argumentów i technik. Wielu przedsiębiorców uważa też, że to cena jest głównym czynnikiem decydującym o wyborze produktu lub usługi. A inni inwestują w jakość swojej oferty, licząc, że rynek to doceni. 

Tymczasem badania wskazują jednoznacznie, że klienci, zarówno indywidualni, jak i biznesowi, podejmują decyzje przede wszystkim na podstawie czynników emocjonalnych, takich jak: wrażenia, aspiracje, zaufanie czy poczucie bezpieczeństwa. Według badań Gallupa z 2018 r. czynniki te wpływają aż w 70% na decyzje w sektorze B2B!¹ Jak to możliwe?

Daniel Kahneman i Amos Tversky, laureaci Nagrody Nobla, udowodnili, że ludzie, dokonując wyborów, kierują się najczęściej heurystykami, czyli uproszczonymi sposobami myślenia, które pozwalają oszczędzać czas i energię. Tutaj ujawnia się znaczenie silnej marki. Marka pomaga klientom w podejmowaniu tego rodzaju szybkich a jednocześnie bezpiecznych decyzji – wiadomo: dostawca, który inwestuje w markę ma więcej do stracenia. Kiedy więc klient wybiera markę, otrzymuje w zamian poczucie bezpieczeństwa.

To dlatego w zakupach B2B, tak wiele zależy od marki, a nie od ceny. Stawiając na wybór znanej marki, komitet zakupowy w firmie obniża ryzyko nietrafionej decyzji, a za to jest gotów zapłacić więcej. 

Podsumowując:

Silna marka sprawia, że klienci wybierają Twoją ofertę nie dlatego, że jest najlepsza lub najtańsza, ale dlatego, że jej ufają.

Dlaczego firma bez silnej marki nie będzie się rozwijać

Badania pokazują też, że jeśli wychodzimy z ofertą do klienta, który nie miał okazji zetknąć się wcześniej z naszą marką, nie dajemy mu tej emocjonalnej gwarancji, jaką wnosi markowy produkt lub dostawca. W efekcie, gdy w walce o kontrakt pojawi się firma znana klientowi wcześniej, nasze szanse na zdobycie zlecenia maleją – nawet jeśli mamy lepszą na tle konkurencji ofertę. Jak bardzo maleją?

W 2022 r. naukowcy z Bain i Google przeprowadzili ankietę wśród 1208 pracowników amerykańskich firm B2B, którzy na co dzień biorą udział w procesach zakupowych. Okazało się, że 9 na 10 z nich ma w głowie listę potencjalnych dostawców, zanim jeszcze rozpocznie się proces ich wyłaniania. A co najważniejsze, 90% osób posiadających taką przedzakupową listę, ostatecznie wybiera dostawcę, który był na tej liście od samego początku. Dla badaczy wniosek jest jasny – jeśli firma nie inwestuje w budowanie rozpoznawalności swojej marki, ryzykuje, że w kluczowym momencie decyzji zakupowej jej oferta będzie odrzucana.² 

Nie wystarczy więc docierać do klientów w momencie, gdy są już w trakcie procesu zakupowego. Trzeba złapać z nimi kontakt znacznie wcześniej. Tym bardziej że, jak pisze John Dawes z Ehrenberg-Bass Institute, klienci, którzy już są aktywni i poszukują ofert, stanowią zaledwie 5% rynku. 95% klientów nie szuka w danym momencie tego, co oferujemy, ale to właśnie o nich powinna toczyć się prawdziwa batalia.³

Jeśli nie budujemy marki i wszystkie nasze wysiłki marketingowo-sprzedażowe koncentrują się tylko na tym niewielkim kawałku rynku, jaki stanowią aktywni klienci, skazujemy się na nieustanną walkę cenową, bo tylko tak mamy jakiekolwiek szanse na pokonanie markowych konkurentów. To jednak oznacza niewielkie marże i mniej środków na rozwój. 

Żeby móc naprawdę się rozwijać, musimy zacząć docierać do tych 95% potencjalnych klientów, których jeszcze nie ma na rynku. Oni nie są zainteresowani zakupem, w związku z tym nie ma sensu jeszcze im niczego sprzedawać. Powiniśmy jednak dawać im się poznać i dążyć do tego, by zaczęli kojarzyć naszą markę z sytuacjami, w których mogą zacząć myśleć o tym, co oferujemy (te sytuacje to tzw. CEPs – category entry points). Na tym właśnie polega budowanie marki. Szacuje się, że na brand building powinniśmy przeznaczać 50-60% budżetu marketingowego.⁴

Podsumowując:

Silna marka sprawia, że Twoja firma jest częściej wybierana, nie musi konkurować ceną, może utrzymywać wysokie marże i finansować z nich dalszy rozwój. 

Jakie korzyści odczujecie już na starcie?

Zarówno szybkie jak i długofalowe efekty brand buildingu uzależnione są od stworzenia strategii marki. Bez niej bardzo trudno utrzymać niezbędną spójność w komunikacji i spełnianiu oczekiwań konsumentów i klientów. Jednak, gdy tylko strategia budowania silnej marki zostaje opracowana i zaczyna być wdrażana, pojawiają się pierwsze korzyści:

• większa motywacja zespołu – kiedy pracownicy widzą nową, spójną wizję firmy, czują się bardziej związani z marką i angażują się w jej rozwój. To jak gra w drużynie, w której wszyscy znają cel i działają na rzecz wspólnego sukcesu; 
• lepsza efektywność operacyjna – jasna strategia marki eliminuje niepewność i usprawnia procesy decyzyjne w firmie. Zamiast każdorazowo zastanawiać się, jak komunikować ofertę, macie gotowe wytyczne;
• wyższa skuteczność marketingu – gdy tylko pierwsze efekty rebrandingu docierają do odbiorców, pojawia się efekt świeżości: Wasze działania marketingowe zwracają uwagę swoją nowością, spójnością i oryginalnością, co znacząco podnosi ich skuteczność i zwiększa zwrot z inwestycji;
• większa atrakcyjność dla partnerów biznesowych – pierwsze działania pod flagą odnowionej marki dowodzą, że Twoja firma postawiła na rozwój, co przyciąga również uwagę dostawców, partnerów czy potencjalnych pracowników i podnosi atrakcyjność firmy w ich oczach, to z kolei zwiększa ich skłonność do współpracy i poprawia Twoją sytuację negocjacyjną.

Wyróżnienie unikalnych cech marki pozwala na skuteczniejsze pozycjonowanie na rynku i przyciąganie lojalnych klientów.

Jakie premie czekają na wytrwałych?

Prawdziwe korzyści przychodzą z czasem, gdy strategia skoncentrowana na budowaniu silnej marki jest konsekwentnie realizowana, ai marka zaczyna być szeroko i właściwie kojarzona.  Pojawiają się wtedy:

• wzrost skuteczności sprzedaży i większe marże – firmy stosujące zasady ekonomii behawioralnej – a więc uzwględniające emocjonalne aspekty procesów ekonomicznych – osiągają sprzedaż wyższą o 85% i marżę o ponad 25% w stosunku (Gallup, 2018).⁵
• wyższy zwrot z inwestycji w marketing – firmy B2B, które wyróżniają się brandingiem, osiągają nawet 25% wyższy ROI (BCG).⁶
• silniejsze relacje z klientami – klienci chętniej wracają do marek, które znają i którym ufają. 
• łatwiejsze wprowadzanie nowych produktów – zdobyte zaufanie sprawie, że klienci chętniej testują nowości sygnowane Twoją marką
• lepsza pozycja na rynku pracy – pracownicy wolą pracować dla firm o silnej reputacji, kierujący się wartościami i zorientowanych na rozwój, co przyciąga najlepsze talenty
• odporność na działania konkurentów – konkurencja może skopiować produkty, ale nie relacje i zaufanie, które budujesz ze swoimi klientami. 
• wyższa wycena firmy – wartość marki może stanowić od 12% do 37% majątku firmy w B2B, a w B2C nawet 80-90%⁷.

Podsumowanie

Budowanie marki to jeden z najskuteczniejszych sposobów na rozwój biznesu i zwiększenie rentowności. To nie koszt, ale inwestycja, która zwraca się wielokrotnie – poprzez większe przychody, lojalność klientów i stabilną pozycję na rynku. Znaczenie silnej marki jest nie do przecenienia, gdy dążymy do zbudowania trwałej przewagi konkurencyjnej.

Jeśli chcesz świadomie budować swoją markę i czerpać z tego realne korzyści, skontaktuj się z ReBranders. Przeprowadzimy Cię przez cały proces rewitalizacji marki, aż do pierwszych korzyści, jakie zaczniesz z niej czerpać.

Umów się na bezpłatną konsultację! Dane znajdziesz w stopce.

_ _ _

Źródła

1. Gallup (2018) Why B2B Leaders Should Get in Touch With Their Customers’ Feelings ↩︎
2. S. Sherrard, R. Dave, M. Parker MacGregor, Harvard Business Review (2022) What B2Bs Need to Know About Their Buyers ↩︎
3. J. Dawes, Ehrenberg-Bass Institute (2021) Advertising effectiveness and the 95-5 rule…  ↩︎
4. M. Protasiuk, A. Baş, Think With Google (2025) How to unlock the hidden 50% of your marketing ROI in 2025 ↩︎
5. Gallup (2018) Why B2B Leaders Should Get in Touch With Their Customers’ Feelings (j. w.) ↩︎
6. A. Sheerin,  P. Dewey, D. Ratajczak, M. Katerman, T. Rice, BCG (2021) Why B2B Brand Marketing Matters ↩︎
7. M. Bojańczyk, Szacowanie wartości marki, https://www.rp.pl/ekonomia/art8577501-szacowanie-wartosci-marki ↩︎